Banner com os logos das plataformas Fala.BR e Informa.BR. Acompanha o texto: Ouvidoria e Acesso à Informação - Saiba qual canal utilizar.

A Câmara Municipal de Jacareí disponibiliza dois canais eletrônicos para o atendimento aos cidadãos. Cada plataforma possui uma finalidade diferente: o Fala.BR recebe manifestações de ouvidoria, enquanto o Informa.BR recebe pedidos de acesso à informação.

Antes de registrar sua solicitação, consulte as orientações abaixo para identificar o canal adequado.

Em resumo: se você espera que a Câmara adote uma providência, apure uma situação ou melhore um serviço, utilize o Fala.BR. Se deseja obter dados, documentos ou informações que já estejam sob a responsabilidade da Câmara, utilize o Informa.BR.

Ouvidoria

Manifestações pelo Fala.BR

A Ouvidoria recebe manifestações relacionadas aos serviços, atendimentos, atividades e agentes públicos da Câmara Municipal de Jacareí.

Utilize o Fala.BR para encaminhar:

  • denúncia de irregularidade;
  • reclamação sobre serviço ou atendimento;
  • solicitação de providência;
  • sugestão de melhoria; ou
  • elogio.

A plataforma permite registrar a manifestação, acompanhar seu tratamento e receber a resposta da Câmara em um único ambiente.

Não utilize este canal para solicitar cópias de documentos, dados públicos ou informações administrativas. Nesses casos, registre um pedido no Informa.BR.

Acesso à Informação

Pedidos pelo Informa.BR

O Serviço de Informação ao Cidadão recebe pedidos formulados com fundamento na Lei de Acesso à Informação.

Utilize o Informa.BR para solicitar:

  • cópias de documentos ou processos;
  • dados sobre despesas e contratos;
  • informações administrativas;
  • estatísticas e registros públicos; ou
  • outras informações sob responsabilidade da Câmara.

A plataforma permite registrar o pedido, acompanhar os prazos, receber a resposta da Câmara e, quando cabível, apresentar recurso.

Não utilize este canal para pedir a realização de serviços, denunciar irregularidades ou reclamar de atendimentos. Nesses casos, encaminhe uma manifestação pelo Fala.BR.

Acessar o Fala.BR

Acessar o Informa.BR

Em caso de dúvida sobre o canal adequado ou sobre o uso das plataformas, entre em contato com a Câmara Municipal de Jacareí pelo WhatsApp ou por e-mail.

(Página criada pela Promotoria de Acesso à Informação da Câmara Municipal de Jacareí – atualizada em 23/07/2026)